這些隨機的驗證問題是由環聯TU提供，你會有兩次機會正確回答這些問題。
如果你無法回答正確答案，你的帳戶就有可能會被鎖定。只要根據以下任何一個方式便可以解除鎖定：
1）致電環聯TU客戶服務
辦公時間：週一至週五上午9:00至下午5:30
電話：（852）2979-3087
2）電郵聯絡環聯TU
如果在辦公時間外，你可以發一個電郵到verifyid@transunion.hk，環聯TU會自動回覆，並且會在48小時內電話回覆同時為你進行電話驗證
你需要向環聯（TU）解釋你的CreditGo帳戶因驗證問題部分資料不正確，並需提供以下的資料作確認身份之用：
- 名稱
- 香港身份證號碼
- 出生日期
- 登記電郵
環聯成功確認你的身份後，環聯（TU）將為你進行驗證。 環聯的職員（TU）會向詢問3-5個有關你銀行帳戶的問題。例如，“你目前擁4有多少張信用卡？或你的銀行帳戶的最後4位數字是什麼？”等等。如果你成功完成環聯（TU）的驗證后，環聯的職員將解鎖你的帳戶以登錄你的CreditGo帳戶。
仍然有疑問？聯繫我們。
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